FAQ

 Commandes & Livraison

Comment passer commande sur le site ?
Il vous suffit de sélectionner vos bandes de résistance, de les ajouter au panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que d’autres solutions de paiement sécuriséindiquées lors du passage en caisse.

La livraison est-elle disponible partout ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Les options et délais de livraison sont précisés lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de suivi avec un numéro de tracking vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Quels sont les délais de livraison en France ? Pour les commandes en France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour les DOM-TOM et l'international, comptez 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

Comment utiliser mon code promo ? Lors du passage en caisse, vous trouverez un champ "Code de réduction". Saisissez-y votre code et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera automatiquement déduite du montant de votre commande.

Retours & Service Client

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ou un échange ?
Il suffit de contacter notre service client via le formulaire de contact ou par email. Nous vous indiquerons la procédure de retour à suivre.

Que faire en cas de produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement avec une photo du produit. Une solution rapide (échange ou remboursement) vous sera proposée.

Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos bandes de résistance bénéficient d’une garantie qualité, couvrant tout défaut de fabrication.

Produits & Utilisation

Les bandes de résistance conviennent-elles aux débutants ?
Oui, grâce aux différents niveaux de résistance, elles conviennent aussi bien aux débutants qu’aux pratiquants confirmés.

Puis-je utiliser les bandes pour le pilates et la musculation ?
Absolument. Elles sont conçues pour le pilates, le renforcement musculaire, la rééducation et l’entraînement fonctionnel.

Les anneaux de Pilates conviennent-ils aux débutantes ? Absolument. Les anneaux Pilatea sont conçus pour tous les niveaux. Ils permettent de travailler l'intérieur des cuisses, le gainage et la souplesse, que vous débutiez ou que vous pratiquiez régulièrement.

À quoi sert le rouleau en mousse ? Le rouleau en mousse Pilatea est idéal pour l'automassage et la récupération musculaire. Il soulage les tensions dans le dos, les jambes et les épaules après une séance d'entraînement ou une longue journée.

Comment utiliser les sangles de yoga ? Les sangles Pilatea s'utilisent pour approfondir vos étirements et améliorer votre flexibilité. Passez la sangle autour du pied ou de la jambe pour maintenir une position plus longtemps sans forcer. Idéales pour le yoga, le Pilates et la rééducation.

Le bloc de yoga est-il adapté à tous les exercices ? Oui, le bloc Pilatea en mousse haute densité sert de support et d'appui pour de nombreuses postures. Il est particulièrement utile pour les exercices d'alignement, les postures d'équilibre et les séances de yoga ou Pilates au sol.

Les poignets lestés sont-ils dangereux pour les articulations ? Non, à condition de les utiliser correctement. Les poignets Pilatea sont conçus pour un usage progressif — commencez avec un poids léger et augmentez graduellement. Ils renforcent les bras et les épaules sans impact sur les articulations lorsqu'ils sont portés pendant des exercices adaptés.